Vabimo vas na 1. delavnico v sklopu projekta Podjetniška kavica z naslovom KAKO USPEŠNO REŠEVATI PRITOŽBE IN REKLAMACIJE?.

 

Delavnica bo potekala v torek, 7. maja 2019, od 9.00 do 12.00 ure v prostorih Razvojne agencije Zgornje Gorenjske.

 

NAUČILI SE BOSTE:

  • Kako bolj učinkovito reševati pritožbe in reklamacije
  • Kako se pravilno obnašati pri obravnavanju pritožbe/reklamacije, odnos do strank
  • Kaj storiti, ko napoči »trenutek resnice«, ko pred vami stoji jezna stranka in se vam pritožuje
  • Kako poskrbeti za nezadovoljno stranko, kako se z njo uspešno dogovoriti
  • Katere točke so ključne pri reševanju pritožb/reklamacij
  • O odgovornosti pri reševanju težav in kaj to pomeni v praksi 
  • Kako nastale probleme izkoristiti za to, da do njih ne bo več prihajalo
  • Kako izboljšati proces reševanja reklamacij in odnos do strank v podjetju

 

Prijave: Razvojna agencija Zgornje Gorenjske, Urška Luks -  04 581 34 17 ali Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate..

 

PRIJAVE SO OBVEZNE. ŠTEVILO MEST JE OMEJENO.

Udeležba je brezplačna.

* Za verodostojnost podatkov je odgovoren organizator dogodka!

Prihajajoči dogodki

Dodatne informacije
  • Organizator? Društvo Žarek
  • Kdaj? Petek, 24. maj 2019, ob 16. uri
  • Kje? Dnevni center Žarek, Titova 78, Jesenice
  • Info? Društvo Žarek

Dodatne informacije
  • Organizator? Zavod za šport Jesenice
  • Kdaj? Petek, 24. maj 2019, ob 16. uri
  • Kje? Športni park Podmežakla
  • Info? Zavod za šport Jesenice

Koncert Simfoničnega orkestra Jesenice

Dodatne informacije
  • Organizator? Glasbena šola Jesenice.
  • Kdaj? V petek, 24. maja ob 19:30.
  • Kje? V Gledališču Toneta Čufarja Jesenice.
  • Info? T: 04 586 60 30; U: http://glasbenasolajesenice.si

Planica pod Golico

Dodatne informacije
  • Organizator? Golica team
  • Kdaj? V soboto, 25. maja 2019, od 10. ure dalje
  • Kje? V Planini pod Golico - točna lokacija je objavljena na plakatu
  • Info? Golica team FB

URADNE URE

  • Maj, junij, september, december
  • ponedeljek – petek
    08.00 - 12.30 in 13.00 -16.00
  • sobote
    10.00 – 12.30 in 13.00 -16.00
  • Julij, avgust
  • ponedeljek – petek
    09.00 – 12.30 in 13.00 -19.00
  • sobote
    10.00 – 12.30 in 13.00 -16.00
  • Oktober, november, januar, februar, marec, april
  • ponedeljek – petek
    08.00 - 12.30 in 13.00 -16.00
  • Sobote, nedelje zaprto

Uredniki